Underhållspaket för WordPress-webbplatser

En WordPress-webbplats behöver löpande underhåll för att förbli säker och funktionell. Kärnplattformen, teman och tillägg uppdateras kontinuerligt av sina utvecklare — och varje uppdatering som uteblir är en potentiell säkerhetsrisk, både för webbplatsens besökare och på servernivå.

Med DS Hälsocheck sköter vi det åt dig. Du får en skriftlig rapport efter varje genomförd kontroll och vid behov rekommendationer på åtgärder — utan att behöva sätta dig in i det tekniska.

Det finstilta

• Kontrollen som genomförs inkluderar verifiering av startsida, navigering och ett par undersidor — inte kontroll av tilläggsfunktioner, formulär eller säljflöden. Kunden uppmanas alltid att göra en egen verifiering efter utförd uppdatering.
• Uppdateringar av teman gäller webbplatser baserade på WordPress standardteman eller child themes till dessa, alternativt Divi från Elegant Themes.
• Om någon uppdatering (WordPress, teman, tillägg) misslyckas informeras kunden om detta tillsammans med rekommendationer och uppskattad tidsåtgång/kostnad. Beroende på problemets art kan hela uppdateringen rullas tillbaka till den säkerhetskopia som togs innan uppdateringen påbörjades.
• Rekommenderade åtgärder utförs på löpande räkning efter överenskommelse med kund och ingår inte i hälsokontrollen. För kunder med HC Bas Total eller HC Premium Total ingår löpande icke-schemalagda säkerhetsåtgärder under året — såsom ersättning av utgångna eller osäkra tillägg samt akuta säkerhetsuppdateringar av tillägg, teman och WordPress. Återställning av webbplats, rensning av skadlig kod samt åtgärder efter intrång eller hackning ingår inte och debiteras alltid separat.
• För kunder med HC Bas Plus eller HC Premium Plus genomför Designstugan åtgärder omgående vid säkerhetsbrister klassade som allvarliga eller kritiska (CVSS 7.5–10.0) utan att invänta godkännande från kund. Kunden meddelas i samband med åtgärdsrapporteringen. Tidsåtgången faktureras påföljande månad. Totalt utnyttjad tid redovisas löpande i åtgärdsrapporteringen. Avtalet inkluderar upp till 5 timmar per avtalsår — när dessa är förbrukade kontaktar Designstugan kunden för överenskommelse om fortsatta åtgärder. Återställning av webbplats, rensning av skadlig kod samt åtgärder efter intrång eller hackning ingår inte och debiteras alltid separat.
• Designstugan ansvarar endast för arbete utfört under egna inloggningsuppgifter. Om kund eller tredje part med administratörsbehörighet gjort ändringar som påverkar webbplatsen eller utfallet av en Hälsocheck åtgärdas detta på löpande räkning.
• Vid akuta lägen — såsom redan inträffat intrång, infekterade filer eller aktiv säkerhetsrisk — förbehåller sig Designstugan rätten att agera omedelbart utan föregående godkännande och meddelar kunden i efterhand. Åtgärden debiteras separat.
• Vid icke-akuta rekommendationer kontaktar Designstugan kunden via e-post och telefon. Om svar uteblir efter 3 försök inom 30 dagar förbehåller sig Designstugan rätten att pausa tjänsten. Ansvar för säkerhetsrisker som uppstår efter att tjänsten pausats övergår till kunden.
• Designstugan ansvarar inte för driftstörningar, serverfel eller andra omständigheter utanför vår kontroll, såsom avbrott hos hostingleverantör eller tredje parts tjänster.
• Tjänsten löper på 12 månader och förlängs automatiskt om den inte sägs upp. Uppsägning ska aviseras skriftligt via e-post minst 1 månad innan önskat avslutsdatum, av den person som ingick avtalet eller motsvarande behörig företrädare (t.ex. VD, ordförande eller annan firmatecknare). Designstugan skickar därefter en uppsägningsblankett till samma person inom 5 arbetsdagar, där kunden anger önskat avslutsdatum. Avveckling av tjänsten från kundens webbplats, inklusive borttagning av Designstugans licenser och de tillägg som använts för att utföra tjänsten, sker normalt sett inom uppsägningsmånaden. Tjänsten anses inte uppsagd förrän blanketten är påskriven av behörig person och återsänd till Designstugan.
• Designstugan förbehåller sig samma rätt att inte förlänga tjänsten vid periodens utgång, eller att säga upp pågående avtal, med minst 1 månads varsel skriftligt till kunden. Vid Designstugans uppsägning sker överlämning och avveckling på motsvarande sätt som vid kundens uppsägning, dock utan krav på påskriven blankett från Designstugan.
• Vid utebliven betalning trots påminnelse förbehåller sig Designstugan rätten att pausa eller avsluta utförandet av HC-tjänsten, oavsett om uppsägning enligt ovan har skett. Detta påverkar inte kundens skyldighet att betala för redan utförd tjänst, och innebär inte att ansvaret för kundens WordPress-webbplats övergår till kunden – det sker enbart genom påskriven uppsägningsblankett enligt ovan.
• Vid avslut av tjänsten ansvarar kunden själv för att ta en egen backup av webbplatsen. Designstugan tillhandahåller ingen separat backup vid överlämning.
• Designstugan förbehåller sig rätten att justera priset för HC-tjänsten en gång per år. Prisjustering aviseras till kunden i god tid innan den träder i kraft.